1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su caja y accesorios. El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta y te reintegramos el 100% de lo abonado por el mismo medio de pago. Iniciá el trámite desde el Botón de arrepentimiento.
2. Cambios (30 días)
Si querés cambiar un producto por otro, tenés 30 días corridos desde que lo recibiste. El producto tiene que estar sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios. En los cambios que no son por falla, el costo de envío (ida y vuelta) corre por cuenta del comprador.. Si el nuevo producto tiene otro precio, se abona o se reintegra la diferencia.
3. Garantía
Todos nuestros productos son nuevos y tienen una garantía legal de 6 (seis) meses desde la entrega contra fallas de fabricación, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240. Si el producto llega con una falla de fábrica, te lo cambiamos directamente por uno nuevo, sin vueltas y con los costos de envío a nuestro cargo. Si no tuviéramos stock para hacer el cambio, te devolvemos el 100% del dinero. Esto no limita los demás derechos que te reconoce la Ley 24.240.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o líquidos (salvo en productos indicados como resistentes al agua y dentro de lo especificado), ni el desgaste normal por el uso.
4. Cómo iniciar un cambio, devolución o reclamo de garantía
- Escribinos a info@auraveliq.com o por WhatsApp al +54 9 341 255-5194 con tu número de pedido.
- Contanos el motivo y, si es una falla, mandanos fotos o un video corto.
- Te respondemos con las instrucciones y los datos para el envío.
- Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el cambio o el reintegro.
5. Reintegros
Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste. Una vez procesado de nuestro lado, el tiempo de acreditación depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.